Koltuk Takımımda Tüylenme Sorunu Ve Garanti Kapsamı Reddi

Yaklaşık 1 yıl önce Trabzon Bellona mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşında son 2 aydır belirgin bir tüylenme sorunu yaşamaktayım. Kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve yetkili servise başvurduğumda, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak koltuk takımının kullanım süresi ve oluşan tüylenmenin boyutu dikkate alındığında, bunun normal ve kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını düşünüyorum.

Bellona’dan, mağduriyetimin giderilmesi için koltuk takımımın incelenerek uygun görülecek şekilde değişim, tamir ya da gerekirse ücret iadesi gibi çözüm odaklı bir adım atılmasını talep ediyorum.