to read complaints and reviews, or file yours.Koltuk Takımımda Tüylenme Sorunu Ve Garanti Kapsamı Reddi
Yaklaşık 1 yıl önce Trabzon Bellona mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşında son 2 aydır belirgin bir tüylenme sorunu yaşamaktayım. Kısa sürede bu kadar deformasyon oluşması, ürünün kalitesine olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Yaşadığım sorun üzerine mağazaya ve yetkili servise başvurduğumda, bu durumun garanti kapsamına girmediği söylendi. Ancak koltuk takımının kullanım süresi ve oluşan tüylenmenin boyutu dikkate alındığında, bunun normal ve kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını düşünüyorum.
Bellona’dan, mağduriyetimin giderilmesi için koltuk takımımın incelenerek uygun görülecek şekilde değişim, tamir ya da gerekirse ücret iadesi gibi çözüm odaklı bir adım atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Bellona hiç iyi bir firma değil ürünlerinin arkasında durmuyor ama Tüketici Hakları'na müracaat ettim