to read complaints and reviews, or file yours.Kumaş Tüylenmesi Ve Servis İhmali Nedeniyle Garanti Değişim Talebi
Yaklaşık bir buçuk yıl önce Ankara Vizyon Bellona mağazasından aldığım koltuk takımının kumaşında ciddi tüylenme sorunu yaşamaktayım. Koltukların kumaşına elimi temas ettirdiğimde küçük küçük topakçıklar elime geliyor ve ürünlerin görünümü kısa sürede yıpranmış, eski ve kalitesiz bir hale dönüştü.
Evde annem ve kız kardeşim ile birlikte yaşıyoruz, kardeşim ve ben tüm gün çalıştığımız için koltuklar gün içinde ağırlıklı olarak annem tarafından, normal ve dikkatli bir şekilde kullanılıyor. Evde evcil hayvan bulunmuyor. Aynı koltuk takımından kız kardeşim de aldı ve şu an o da aynı tüylenme problemini yaşıyor, bu da ürünün genelinde bir kalite sorunu olduğunu düşündürüyor.
Yaşadığımız bu problem üzerine yetkili servise bilgi verildi ancak gelen servis ekibi ürüne gerektiği gibi ilgi göstermeden, son derece umursamaz bir tavırla sadece bakıp hiçbir çözüm üretmeden ayrıldı. Hem ürün kalitesi hem de servis yaklaşımı açısından ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum ve aldığım koltuk takımını bu durumda kullanmak istemiyorum.
Bellona’dan, koltuk takımımın kumaşının garanti kapsamında değiştirilmesini ve bu kalite sorununa kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba yalnız bize servis gelip gideli çok oldu ve bir sonuç olmadı bu ürünlerden bir çok kişi şikayet yazmış ve çözüme ulaştırılmamış ben Bellona ya firma olarak güvendiğim için alışveriş yapıyorum hatta bu ay tekrar iki kanepe daha sipariş verdim bu şekilde çözümsüz bir şekilde mağdur olacaksam bu ürünleri de almak istemiyorum
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Aldığım cevaplar beni hiç mi hiç tatmin etmedi ve bu ürünlerden o kadar çok şikayetçi olan mağdur olan kişiler var ki yazık güvenip bir dünya borcunu ödeyerek aldığım ürünün kusurlu olup kusursuz sayılması insanlar çöpten toplamıyor bu parayı ne zor şartlara altında kazanılıyor ve sizde kusurlu ürünlerinizi kusursuzlaştırıp bizleri aptal yerine koyuyorsunuz Bellona asla alışveriş yapmam kimseye de yaptırmam firma olarak çöp
