to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğun Ayak Vida Yuvalarının Sürekli Kırılması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Ankara Ahimesut Bellona bayisinden yaklaşık 4 yıl önce Mavenna bej koltuk takımı aldım. Aldığım günden beri koltukların ayakları üzerindeki plastik vida yuvaları sürekli kırılıyor. Üzerine oturduğumuz koltuk takımının ayaklarının bu kadar dayanıksız olması ve defalarca kırılması artık beni gerçekten bıktırdı. Sürekli yeni ayak almak zorunda kalıyorum ve bunlar da ucuz ürünler değil.
En son bu hafta yine ayak kırılması yaşadım. Bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garanti süresi geçtiği için her seferinde ücret talep ediliyor. Ancak bir koltuk takımının ayaklarının sadece 2 yıl dayanacakmış gibi değerlendirilmesi ve garanti süresi geçti denilerek sürekli ücret talep edilmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu durum ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bellona’dan, bu kronikleşen sorun için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini, koltuk ayaklarının ücretsiz ve sağlam bir şekilde değiştirilmesini ve bundan sonra aynı problemi yaşamamak için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
