to read complaints and reviews, or file yours.Koltuğun Ayak Vida Yuvalarının Sürekli Kırılması Ve Garanti Dışı Ücret Talebi
Ankara Ahimesut Bellona bayisinden yaklaşık 4 yıl önce Mavenna bej koltuk takımı aldım. Aldığım günden beri koltukların ayakları üzerindeki plastik vida yuvaları sürekli kırılıyor. Üzerine oturduğumuz koltuk takımının ayaklarının bu kadar dayanıksız olması ve defalarca kırılması artık beni gerçekten bıktırdı. Sürekli yeni ayak almak zorunda kalıyorum ve bunlar da ucuz ürünler değil.
En son bu hafta yine ayak kırılması yaşadım. Bayiye ve müşteri hizmetlerine başvurduğumda, garanti süresi geçtiği için her seferinde ücret talep ediliyor. Ancak bir koltuk takımının ayaklarının sadece 2 yıl dayanacakmış gibi değerlendirilmesi ve garanti süresi geçti denilerek sürekli ücret talep edilmesi bana mantıklı gelmiyor. Bu durum ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Bellona’dan, bu kronikleşen sorun için artık kalıcı bir çözüm üretilmesini, koltuk ayaklarının ücretsiz ve sağlam bir şekilde değiştirilmesini ve bundan sonra aynı problemi yaşamamak için gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi.
Yaklaşık 6 yıl önce Bellona’dan Mavenna bej koltuk takımı aldım. Koltukların ayaklarının plastik ve vidalı olması nedeniyle ayaklar sürekli kırılıyor. Pahalı bir ürün için bu kadar dayanıksız, plastik vidalı ayak kullanılması bence kabul edilebilir bir durum değil. İnternette de aynı koltuk ayaklarıyla ilgili benzer şikayetleri çok fazla görüyorum, bu da sorunun kronik bir üretim hatası olduğunu düşündürüyor. Koltukları Ankara Etimesgut’ta kullanıyorum ve garanti süresi dolmuş olsa da neredeyse her sene ayak almak zorunda kalmak beni artık fazlasıyla yoruyor. Garanti içindeyken de ayak almak zorunda kalmıştım. Bu kadar kısa sürede tekrar tekrar kırılan plastik vidalı ayaklar, ürünün kalitesiyle bağdaşmıyor. Bellona’dan, bu koltuk takımı için artık kırılmayacak, sağlam ve dayanıklı ayaklarla ücretsiz olarak değişim yapılmasını ve bu kronik soruna kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Bellona’dan aldığım Mavenna Bejler koltuk takımının ayakları daha ilk günden beri sorunlu. Koltuğun ayaklarında kullanılan plastik vidalar sürekli kırılıyor. Oturduğumuz koltuğa plastik vida takılması zaten başlı başına kalitesiz bir tercihken, bu parçalar defalarca kırıldığı için her seferinde ücret ödeyerek değiştirmek zorunda kalıyorum ve artık gerçekten bıktım. Bu konuyla ilgili bayiye başvurduğumda da sorun sürekli “kullanıcı hatası” denilerek geçiştirildi. Oysa internete baktığımda aynı koltuk ayaklarıyla ilgili çok fazla şikayet olduğunu görüyorum, yani ortada kullanıcıdan çok malzeme kalitesiyle ilgili bir problem olduğu açık. Bellona’nın, Mavenna Bejler koltuk takımında kullanılan bu plastik vidalı ayakları kalıcı ve müşteri mağdur etmeyecek şekilde çözmesini, ayakların dayanıklı ve kaliteli bir malzemeyle değiştirilmesini ve sürekli kırılan bu parçalar için benden ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
