Bellona Mavenna Koltuk Takımının Kırılan Ayağı İçin Ücretsiz Parça Ve Onarım Talebi

Bellona’dan yaklaşık 5 yıl önce aldığım Mavenna koltuk takımının ayaklarından biri bu ay çok kolay bir şekilde kırıldı. Ürünü alırken belli bir kalite ve dayanıklılık beklerken, bu kadar kısa sürede ve bu kadar basit bir darbede koltuk ayağının kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı. Üstelik internette yedek parçasını da bulamıyorum.

Giresun Bellona bayisine durumu ilettiğimde, sadece servis gelirse işlem yapılabileceğini, bunun da garanti kapsamında olmadığını, bireysel hata sayıldığını söylediler. Yani sırf koltuk ayağı kırıldı diye, binlerce lira servis ve parça ücreti ödemem gerektiği söylendi. Yüksek ücretler ödeyerek aldığım bir koltuk takımında, bu kadar basit bir parça için tekrar bu kadar para talep edilmesini kesinlikle kabul edemiyorum.

Bellona’dan, Mavenna koltuk takımımın kırılan ayağı için ücretsiz parça temini ve gerekli ise makul şekilde bir onarım yapılmasını talep ediyorum. Müşteri memnuniyetinin gözetilmesini ve bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.