to read complaints and reviews, or file yours.Kırışık Kumaş Nedeniyle Bellona Riga Koltuk Takımı Değişim Talebi
Bellona’dan Riga model koltuk takımı aldım, ürünü aldığım günden beri sırt kısmı ile oturma yerlerinde kumaşta çok çirkin duran, devamlı kırışık bir görüntü var. Henüz bir sene bile olmadan, misafirlerim geldiği ilk günden bu yana koltuklar hep böyle kırışık duruyor ve kesinlikle yeni alınmış bir ürün gibi görünmüyor.
Bu durum üzerine servis çağırdım, servis geldi ancak sadece ütüyle düzeltme yapıldı ve sorun olmayacağı söylendi. Buna rağmen kısa süre içinde kumaş tekrar aynı şekilde kırıştı, görüntü yine bozuldu. Arada servis gelip gitmesine rağmen kalıcı hiçbir çözüm sağlanmadı, sorun ilk günkü gibi devam ediyor. Ürün için servis kaydı da açıldı.
Koltuk takımını yeni ve düzgün bir ürün olarak aldım, ancak bu durumda hem görsel olarak rahatsız edici hem de kalite algısını tamamen düşürüyor. Bellona’dan, yaşadığım bu üretim/kalite probleminden dolayı Riga model koltuk takımımın ürün değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Müşteri temsilcisi ile görüştüm ancak bunun bir sorun olmadığı belirtildi. Çünkü bir tarz koltuklarda olması doğalmış. Bu konuda ürünü almadan herhangi bir bilgilendirme yapılmış olsaydı almazdım. Hiçbir çözüm olmadığı bildirildi. Daha garantisi dolmamış bir ürünün böyle gözükmesi ve herhangi bir işlem yapılmaması gerçekten marka adına kötü bir durum.
