to read complaints and reviews, or file yours.Haksız Depo Ücreti Talebi Ve Kusurlu Yatak Odası Takımı Şikayeti
25.09.2025 tarihinde Kayseri Hensan Bellona bayisinden Estella yatak odası takımı satın aldım. Ürünün üretim sürecinin 40 gün olduğu ve üretimden sonra 6 ay boyunca depolarında ücretsiz olarak tutabilecekleri söylendi. Bu beyanlara güvenerek ürünü satın aldım.
Ürünü Haziran 2026 tarihinde teslim almak istediğimde Bellona Hensan bayi bu kez benden 7.500 TL depo ücreti talep etti, bu ücreti ödemezsem ürünü teslim etmeyeceklerini, siparişi iptal edip ödediğim paranın yüzde 25’ini keserek iade edeceklerini söyledi. Bu şartlar altında mağdur olmamak için mecburen depo ücretini ödedim. Ancak bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum ve tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Ayrıca teslim edilen Estella yatak odası takımında kusurlar bulunmaktadır ve bu kusurlarla ilgili olarak da kimse sorumluluk almamaktadır. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de kusurlu ürün teslim edilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, haksız olarak tahsil edilen 7.500 TL depo ücretinin iadesini ve kusurlu ürünle ilgili gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Faturalarım ve ödeme dekontlarım ektedir.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Müşteri temsilcisi aradı ve haksız yere depo ücreti alabilir miş bayi müdahale edememiş. Hatalı teslimat için talepte bulundum bayi ile görüşmem gerekiyor Muş bayi uygun görürse servis talebi açabilir miyim. Ben bayi ile sorun yaşadım zaten neden beni bayi ile muhatap ediyorsunuz neden direk servis talebi açamıyorum diyelim il değiştirdim nasıl Kayseri bayisiyle iletişime geçeceğim
