to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Yeni Yatakta Kumaş Yırtılması Ve Değişim Talebi
27.04.2026 tarihinde Denizli Teras Park Bellona şubesinden 160X200 ölçülerinde ALL seans comfort yatak satın aldım. Yatak henüz 2 aylık olmasına rağmen kumaşında yırtılma oluştu ve ürün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkararak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Bugün gelen servis elemanı, yatağın İzmir’e gideceğini, 10–15 gün serviste kalacağını ve sadece dikim yapılarak onarım sonrası geri gönderileceğini söyledi. Ben üründe onarım istemiyorum, bu kadar yeni ve garantisi devam eden bir yatağın değişimini talep ediyorum.
Garanti kapsamında olduğunu bildiğim bu ürün için, yırtılan yatağımın yenisi ile değiştirilmesini istiyorum. Değişim işlemi gerçekleştirilmezse, tüketici olarak hakkımı aramak adına Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Geri dönüş yok hala. Bu problemi en kısa sürede çözün.
27.04.2026’da Denizli Teras Park Bellona şubesinden aldığım 160X200 ölçülerindeki ALL seans comfort yatakta iki ay içinde kumaş yırtılması oluştu. Servis elemanı yatağın İzmir’e gönderilip 10‑15 gün içinde sadece dikimle onarım yapılacağını söyledi, ancak ben garanti kapsamında değişim talep ediyorum. Şu ana kadar bir çözüm bulunamadı.
Denizli Teras Park Bellona şubesine ilgi ve alakaları için çok teşekkür ederim. Yatağım sorunsuz bir şekilde değiştirildi. Bu süreçte bana her konuda destek olan Gülcan Özar'a ayrıca teşekkürlerimi iletiyorum.
