Estella Koltuk Takımında Tüylenme Ve Kararma Sorunu İçin Tam Değişim Talebi

Yaklaşık 6 ay önce Bellona (Kaiska Mobilya) Bursa Osmangazi şubesinden Estella koltuk takımı ve yemek masası takımı aldım. Ürünleri kısa süre kullandıktan sonra özellikle koltuk takımının yastık kılıflarında ciddi şekilde tüylenme oluştu, kanepe ve berjerlerin kılıflarında ise belirgin kararmalar meydana geldi. Bu durum hem görüntü olarak rahatsız edici hem de ürünün kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı.

Yaklaşık 2–3 aydır devam eden bu sorunlar, yeni alınmış bir takımda kesinlikle kabul edilebilir değil. Henüz Bellona’ya resmi bir başvuru yapmadım; ancak çevremde benzer sorunlar yaşayan kişiler, başvuru yaptıklarında ya çok geç dönüş aldıklarını ya da hiç dönüş yapılmadığını ifade ettiler. Buna rağmen ben yine de yaşadığım bu problemin Bellona tarafından ciddiyetle ele alınmasını ve çözüme kavuşturulmasını bekliyorum.

Koltuk takımının kılıf değişimi gibi geçici bir çözüm istemiyorum, çünkü kısa süre içinde aynı sorunu tekrar yaşayacağımdan endişe ediyorum. Estella koltuk takımı ve birlikte aldığım yemek masası takımının bir bütün olarak değerlendirilmesini ve tüm takımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünlerdeki bu kalite problemine yönelik olarak Bellona yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve mağduriyetimi gidermesini istiyorum.