Defolu Ve Leke Bırakan Bellona Bohem Koltuk Takımı İçin Kalıcı Çözüm Talebi

Kasım ayından bu yana Bellona Bohem koltuk takımı ile ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul Şile Bellona mağazasından, kurumsal bir marka diye güvenerek bu koltuk takımını aldım ancak ürün ilk günden itibaren defolu geldi. Defolu ürünü aylarca değişim bekledikten sonra birkaç kez değiştirdiler fakat her gelen üründe yine farklı defolar çıktı. Yaklaşık 6 ayın sonunda ürünü nihayet teslim ettiler ancak bu süreçte hem çok oyalandım hem de ciddi şekilde mağdur oldum.

Ayrıca koltuk takımında leke problemi yaşamaya başladık. Satış aşamasında “leke tutmaz kumaş” diye özellikle vurguladılar fakat üzerine su bile dökülse leke bırakıyor, sildiğimizde ise silme izleri kalıyor. Bu durumu mağazaya ilettiğimizde teknik servis geleceğini ve ilgileneceğini söylediler. Bugün teknik servis eve geldi ancak hiçbir işlem yapamayacaklarını, kumaşın yapısının böyle olduğunu söylemekle yetindiler.

Ürünü aldığımız günden bu yana sürekli sorun yaşıyoruz ve bu süreçte hiçbir şekilde karşımızda gerçek anlamda muhatap bulamadığımızı belirtmek isterim. Hatta Kayseri’ye mail atmamız gerektiği söylendi, ancak bunun da bir sonuç vermeyeceği ifade edilerek adeta umudumuz kırıldı.

Şile Bellona mağazasından aldığım Bohem koltuk takımındaki tüm bu defo ve leke problemlerinin giderilmesini, en azından koltuk takımının kumaşının değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve Bellona markasına yakışır şekilde kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum.