to read complaints and reviews, or file yours.Çizik Montella Yemek Masası İadesi Reddedildi Ve Tam Kredi Kartı İadesi Talebi
9 Mart 2026 tarihinde İstanbul Ümraniye Dudullu Gümüşsuyu Bellona mağazasından Montella yemek masası takımı, TV ünitesi, orta sehpa ve zigon sehpa takımı olmak üzere toplam 87.000 TL tutarında ürün satın aldım. Ödemeyi kredi kartına taksitli olarak yaptım ve ürünlerin en geç 5 Nisan’da teslim edileceği söylendi. Ancak defalarca aramama rağmen her seferinde farklı bahaneler iletildi ve ürünler ancak 4 Mayıs’ta teslim edildi.
Teslimat ve kurulum yapıldıktan sonra yemek masasının üst yüzeyinde çizik olduğunu fark ettim. Durumu hemen mağazaya bildirerek ayıplı olan yemek masasını iade etmek ve ödediğim bedelin kartıma iadesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen mağaza yetkilileri, iade hakkımın olmadığını, yalnızca 2.000 TL daha ödersem fabrikanın geri alabileceğini söyleyerek sorumluluktan kaçmış ve sattıkları ürünün arkasında durmamıştır.
Ayrıca görüşme esnasında kullanılan üslup son derece kırıcı ve yardımcı olmaktan uzaktı; mağaza, yalnızca parça değişimi yapabileceklerini söyleyerek seçimlik haklarımı kullanmamı fiilen engellemiştir. Üstü çizik, ayakları plastik olan bu masayı iade etme hakkımı kullanmak istiyorum ancak mağaza buna karşı çıkmaktadır.
Ayıplı olarak teslim edilen Montella yemek masasının iade alınmasını ve masa bedelinin tamamının, ödemenin yapıldığı kredi kartına eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Tüketici hizmetleri yetkilisi henüz bir iletişime geçmedi. Tarafıma yapılan bir açıklama vs olmadı. Aldığım mağaza telefonlarımı açmıyor, gittiğim zamanda geçiştirici cevaplar alıyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ulaşarak ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
