to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Bursa Bayisinde Eksik Ve Hasarlı Mobilyalar, Kesintili İletişim
Bellona Bursa Emek şubesinde bulunan Satış Bürosu – Y******* Mobilya (H**** Y*******) üzerinden 16.08.2025 tarihinde evimiz için koltuk takımı, yemek odası takımı ve yatak odası takımı satın aldık. Ödemeyi nakit olarak toplam 225.000 TL şeklinde gerçekleştirdik.
Ürünler tarafımıza teslim edildiğinde bazı parçaların hasarlı ve eksik olduğu görüldü. Bunun üzerine bize, eksik ve hasarlı ürünlerin 1 ay ile 45 gün içerisinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Biz de H**** Y*******’un sözüne güvenerek bu süreyi kabul ettik.
Eksik ürünler tamamlanmadığı için bedelin bir kısmını ödememiştik. Ancak H**** Y******* tarafından ısrarlı ve sürekli aramalarla kalan ödeme talep edildi. Sürekli aranıp bunaldığımız için, ürünler henüz tamamlanmamış olmasına rağmen kalan bedeli de kendisine ödedik.
Bugün 05.01.2026 tarihi itibarıyla ürünlerimiz hâlâ eksik ve teslim edilmemiştir. Ödeme yapıldıktan sonra H**** Y******* bizimle olan iletişimini fiilen kesmiş, telefonlarımıza cevap verilmemekte, mesajlarımıza dönüş yapılmamakta ve “döneceğim” denilmesine rağmen herhangi bir geri dönüş sağlanmamaktadır.
Bu süreçte ödediğimiz para ile adeta mağdur edilmiş bulunuyoruz. Yaşadığımız bu durum hem maddi hem manevi olarak bizleri ciddi şekilde yıpratmıştır. Bellona gibi kurumsal ve güvenilir bir markaya, bayisi tarafından sergilenen bu tutumun hiç yakışmadığını özellikle belirtmek isterim.
Eksik ve hasarlı tüm ürünlerimizin acilen ve eksiksiz şekilde teslim edilmesini, süreç hakkında tarafımıza yazılı olarak dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu şikayetimi Bellona yetkilileriyle birlikte CİMER’e de ileteceğimi bilgilerinize sunarım.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz.
Hiçbir şekilde aranmadığımı belirtmek isterim...!
Hırsızdan farkı yok. Banada teşhir ürünü. Gönderdiler Bellona hiçbir şekilde ilgilenmiyor.