to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi Ve İletişimsizlikten Dolayı İptal Ve Tam İade Talebi
Bellona’nın kendi internet sitesi üzerinden 26 Nisan 2026 tarihinde iki adet bahçe mobilyası koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 46900b11418728016, toplam tutar 28.724,00 TL ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Aradan geçen süreye rağmen siparişim hâlâ “tedarik sürecinde” görünüyor, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.
Müşteri hizmetlerine ve özellikle WhatsApp iletişim kanalına defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum. Şubeye gittiğimde ise sadece “aciliyet maili ilettiklerini” söylüyorlar, fakat somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor, muhatap bulamıyorum.
15 Haziran’a kadar ürünlerim teslim edilmezse, şehir dışına çıkacağım için bu siparişi iptal ederek ödediğim 28.724,00 TL’nin tamamının tarafıma iadesini talep ediyorum. Siparişimle ilgili net bir teslimat tarihi verilmesini ve yaşadığım iletişim sorununun da açıklanmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Tarafıma hiçbir arama gerçekleşmemiştir.
Bugün mağazaya gittim bilgi almak için Bellona mağazasıyla görüştüğümde ise iptal ettiğim takdirde ücretin yüzde otuzunu keseceklerini söylediler böyle bir uygulama nerede var? Ben online sipariş verdiğimde 10- 15 Haziran arası teslimat gerçekleştiği gözüktüğü için sipariş verdim. Verdiğiniz taahhüt süresinin arkasında durmuyorsunuz bir de ücret mi keseceksiniz. Asla bir daha sizden alışveriş yapmayacağım.
