Bellona'dan Aldığım Koltuklar Kısa Sürede Deforme Oldu, Müşteri Hizmetleri İlgisiz!

Bellona Veronica marka iki adet üçlü koltuk ve masa sandalye takımını yaklaşık 7 ay önce Adana’daki bir mağazadan satın aldım. Ürünleri aldığım ilk günden itibaren koltukların kumaşında renk değişimi ve deformasyon oluştu. Zamanla kumaşta tüylenme ve yıpranma da başladı. Ürünleri normal koşullarda, herhangi bir ekstra etken olmadan kullandım; evcil hayvanım yok, yoğun güneş almıyor ve aşırı kullanım söz konusu değil.

Ürünlerim 2 yıl garantili olmasına rağmen Bellona müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bu kadar yüksek meblağ (100.000 TL) ödeyerek aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve markanın ilgisizliğini Bellona’ya hiç yakıştıramadım.

Ürünlerimin başka bir koltuk takımıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini bekliyorum; aksi takdirde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.