Bellona'da Alınan Koltuk Takımının Kumaş Deseni Silindi, Kalite Sorunu

28 Şubat 2026 tarihinde Bağcılar’daki Temiz Mobilya Bellona bayisinden almış olduğum koltuk takımının kumaşıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Koltuğun üzerine çay dökülmesi sonrası, sadece silme işlemi yapılmasına rağmen kumaşın desenleri silinen bölgede tamamen kayboldu ve koltuk takımının görüntüsü bozuldu.

Durumu Bellona’ya ilettim, servis gelip inceleme yaptı ancak hiçbir işlem yapılmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Oysa dökülen çayı normal bir silme işlemiyle temizledim, bu kadar basit bir temasta kumaş deseninin yok olması bana göre ciddi bir kalite sorunudur ve kullanım hatası olarak görülmemesi gerekir.

Bellona’dan koltuk takımım için ürünün ayıplı/kusurlu olarak değerlendirilmesini, koltuk takımının tamamen değiştirilmesini veya en azından kumaşının ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.