to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'da Alınan Koltuk Takımının Kumaş Deseni Silindi, Kalite Sorunu
28 Şubat 2026 tarihinde Bağcılar’daki Temiz Mobilya Bellona bayisinden almış olduğum koltuk takımının kumaşıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum. Koltuğun üzerine çay dökülmesi sonrası, sadece silme işlemi yapılmasına rağmen kumaşın desenleri silinen bölgede tamamen kayboldu ve koltuk takımının görüntüsü bozuldu.
Durumu Bellona’ya ilettim, servis gelip inceleme yaptı ancak hiçbir işlem yapılmadan sorunu kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Oysa dökülen çayı normal bir silme işlemiyle temizledim, bu kadar basit bir temasta kumaş deseninin yok olması bana göre ciddi bir kalite sorunudur ve kullanım hatası olarak görülmemesi gerekir.
Bellona’dan koltuk takımım için ürünün ayıplı/kusurlu olarak değerlendirilmesini, koltuk takımının tamamen değiştirilmesini veya en azından kumaşının ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Sorunumun incelenerek mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. ... gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
Ücretli kumaş değişimi diyor servis
