to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Yatakta Çökme Ve Destek Sorunu
Evlenirken Bellona Bioenergy active yatak aldım. 5 yıldır kullanıyoruz fakat her gün artan sırt bel ağrısı ile uyanıyoruz. Yatağı hangi yöne çevirsek çare olmuyor, çökmeler de meydana geldi. Resmen eğimli yatıyoruz. Üzerindeki fermuarlı pedi değiştireyim dedim ayrı satılmıyor. 10 yıl garanti deniyor ama hiç sonuç alamıyoruz. Nereden kimle hangi yolu izleriz bilemedim. Artık (! )
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Bellona genel merkezden aradılar, konuyla alakalı servis biriminin iletişime geçeceğini belirttiler, beklemedeyim. Problemin satıcı bayii ile ilgili olduğunu kesinlikle düşünmüyorum. Direkt üretimle alakalı, şikayetlerin hepsi sırt-bel ağrısı ve çökme ile ilgili olduğuna dikkat ettim. Aynı zamanda aynı yatağı 1 yıl evvel annem ile babama da aldık ağrı problemi onlarda da oluştu. Belki de bu modelin satıştan kalması lazım?
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Merhaba, teknik servis tarafından arandım. Yatak pedini "yedek parça" talebiyle 3.190₺'ye satın alabileceğim belirtildi. 10 yıllık garanti süresinin ise " 3 yıl ped için", "5 yıl yay için (bu bilginin netliğini hatırlayamıyorum) " gibi yıllarda ayrım yapıp detaylı olarak anlatıldı. (Fakat satış esnasında direkt 10 yıl garanti bilgisi verilmesi de ayrı trajikomik). Tarafıma servis yönlendirebileceklerini servis ve onaylarsam bakım-tadilat ücreti yansıyacağı söylendi. Yatağın yarattığı ağrı ise vücuduma uygun yatak tercih etmediğimden kaynaklı olduğu, uyku testi ile doğru yatak seçebileceğim belirtildi. ( Son 3 yıldır uyku testi yapılıyormuş fakat geçen sene yine aynı markadan aynı model aldığımız yatak için böyle bir test söz konusu bile değildi). Sonuç olarak her bir soruna bir kılıf mevcut olduğu gibi çözümsüz çözüme de bu şekilde kavuşmuş olduk. Kendileriyle artık ( isim altında tüm yan kolları olan markalar dahil) kesinlikle alışveriş söz konusu değildir. İyi ve de hakkaniyetli çalışmalar dilerim.
