Bellona 10 Yıl Garanti Şartları

Bellona firmasından 2018 yılında Bioenergy active yatak satın aldık. Satarken 10 yıl yay garantisi olduğunu bir sıkıntı olması durumunda tamiri değişimi yapılacağını söylediler. 4. Yıldan itibaren yaylar bozuldu idare ediyorduk. Bu 5. Yılı yatakta yatılmaz hale geldi. Yaylar her yerden batıyor. Aldığımız yere gittik bize 2 numara verdiler biri muhasebe idi bize faturayı mail ile gönderdiler. Diğeri servis numarası 2 hafta aradım ulaşılamıyor. Müşteri hizmetlerini aradım kayıt aldılar 1 ay boyunca ulaşmaya çalıştığımız servis kaydından 22 gün sonra bugün geldi. Durumu izah edebildik. Ancak servis garanti belgesinde, yaylar eğilip bükülünce değil de Yay garantisinin çelik olarak üretilmiş olan yayların kırılması halinde olduğunu söylüyor. Herhangi bir müşteriye soruyorum şimdi yatağınız 10 yıl yay garantili sözünden ne anlarsınız. İnternetten girip bakın garantisinde böyle yazıyor diyorlar. (internette de Aradık tabii ki bulamadık) Yatarak çeliği kırabilen varsa helal olsun zaten bedava yatağı hak etmiştir bence. Çeliğin kırılmasını bekliyorlar bir de. Yataktaki bozulmalar 3 yıl garantiliymiş diyorlar şimdi de. Satarken 3 yıl diye bir şey kesinlikle konuşulmuyor 10 yıl garantili havası veriliyor. Bellona yatağın ömrü 4 yıl demek ki. 3.500 TL'ye tamiratını yapacaklarını söylediler. Garanti bitene kadarmış. Bir de baza bozuk tabi bozulur hemen kullanıcı hatası yaftası yapıştır. Baza'nın fotoğrafını çektiler yok efendim zemin düz değil. Biz bunun üzerinde yattık alıp her gün balkondan aşağı atmıyoruz. Elektronik alet mi bu kullanıcı hatası olsun. Bellona dan yatak falan alınmaz. Garanti şartları satış yapılana kadarmış.