to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Çerkezköy Bayisinden Aldığım Yatakta Şiddetli Koku Ve Servis Yanıtı Yok
Bellona Çerkezköy bayisinden yaklaşık 2 ay önce toplu bir alışveriş yaptım. Ürünlerimin teslimatı yaklaşık 1,5 ay önce yapıldı ancak aldığımız günden beri özellikle yatağımızda çok ağır, mide bulandıran bir koku var. İlk başta yeni eşya kokusu olduğunu düşünerek önemsemedik fakat aradan uzun zaman geçmesine, yatağı sürekli açık bırakıp havalandırmamıza rağmen koku hiç azalmadı.
Kullandığımız yatak Petra Plus model, 160X200 ölçüsünde. Bu ağır koku nedeniyle yatağı rahatça kullanamıyor, gece uyurken bile rahatsız oluyoruz. Bellona Çerkezköy bayisiyle görüştüğümde servisi aramam gerektiği söylendi. Servisle WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde ise sadece sabit, otomatik mesajlarla yanıt alıyorum, somut bir çözüm sunulmuyor.
Bu kokunun normal olmadığını düşünüyorum ve yatağın değiştirilmesini veya gerekli görülüyorsa yerinde kontrol edilerek kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum. Eğer yatağın değişimi konusunda gerekli çözüm sağlanmazsa, tüketici haklarım kapsamında ilgili mercilere ve gerekli yerlere başvuracağımı belirtmek isterim. Sorunun daha fazla uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Bellona’dan Çerkezköy şubesinden Haziran ayında yaptığım toplu alışveriş kapsamında Petra Plus model yatağı aldım. Yaklaşık 200 küsur tl bedelle aldığım bu yatak daha ilk aylardan itibaren yoğun ve iğrenç bir küf kokusu yaymaya başladı. Bu koku yüzünden yaklaşık 3 aydır kendi yatağımı kullanamıyor, koltukta yatmak zorunda kalıyorum.
Sorunun üründen kaynaklı olduğunu düşündüğüm için yatağı bazadan ayırıp havalanması amacıyla 3 aydır dik şekilde bekletiyorum ancak kokuda hiçbir azalma olmuyor. Eve servis gelmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Ürün satılırken yağlayıp ballayıp anlatılırken satış sonrasında ne telefona bakan ne de çözüm sunan kimse olmaması beni son derece mağdur ve rahatsız etti.
Yatağımdaki küf kokusu nedeniyle sağlığımın da olumsuz etkilenmesinden endişe ediyorum ve bu duruma mecbur olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Petra Plus model yatağımın kokusunun tamamen giderilmesini, gerekirse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde tüketici haklarım ve ilgili yasal yollar üzerinden gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Umarım talebimde yanıtınız kadar hızlı olur iyi günler
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Şikayetimden sonra servis hemen geldi yatak bazasının üst tabakasının değiştirileceği söylendi şu an için parça bekliyorum Yatak da problem yok dediler fakat aynı ağır koku yatakta da var zamanla geçer dediler. Umarım sorunum en kısa sürede çözülür.
Bellona’dan Çerkezköy şubesinden Haziran ayında yaptığım toplu alışveriş kapsamında Petra Plus model yatağı aldım. Yaklaşık 200 küsur tl bedelle aldığım bu yatak daha ilk aylardan itibaren yoğun ve iğrenç bir küf kokusu yaymaya başladı. Bu koku yüzünden yaklaşık 3 aydır kendi yatağımı kullanamıyor, koltukta yatmak zorunda kalıyorum. Sorunun üründen kaynaklı olduğunu düşündüğüm için yatağı bazadan ayırıp havalanması amacıyla 3 aydır dik şekilde bekletiyorum ancak kokuda hiçbir azalma olmuyor. Eve servis gelmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi, sorun hâlâ devam ediyor. Ürün satılırken yağlayıp ballayıp anlatılırken satış sonrasında ne telefona bakan ne de çözüm sunan kimse olmaması beni son derece mağdur ve rahatsız etti. Yatağımdaki küf kokusu nedeniyle sağlığımın da olumsuz etkilenmesinden endişe ediyorum ve bu duruma mecbur olmadığımı özellikle belirtmek istiyorum. Petra Plus model yatağımın kokusunun tamamen giderilmesini, gerekirse ürünün ayıpsız bir yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, aksi takdirde tüketici haklarım ve ilgili yasal yollar üzerinden gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.
