Kullanım Talimatı Eksikliği Yüzünden Yatakta Çökme Ve Bel Ağrısı

Bellona’dan Almanya Ludwigsburg şubesinden yaklaşık 2 ay önce Premium Line model yatak satın aldım. Yatak teslim edildiğinde bana hiçbir şekilde ürünle ilgili kullanım bilgisi verilmedi, yazlık–kışlık kullanımının nasıl olacağı, yönünün ne sıklıkla çevrilmesi gerektiği anlatılmadı, ayrıca üzerinde kullanım talimatı içeren bir etiket de yoktu.

Yatak geldikten yaklaşık 1,5 ay sonra yatakta belirgin bir çökme ve çukurluk oluştu. Yaklaşık 1 aydır bu şekilde kullanmak zorunda kalıyorum ve bu durum hayat kalitemi ciddi şekilde etkiledi, bel ağrılarım belirgin şekilde arttı. Buna rağmen şu an yaşanan çökme için “bazadan kaynaklı, kullanıcı hatası” deniyor. Eğer bu ürünün her ay yönünün değiştirilmesi gerektiği gibi özel bir kullanım şartı varsa, bunun satış sırasında açıkça söylenmesi ve yazılı olarak tüketiciye verilmesi gerekirdi.

Ben ürünü teslim aldığım günden bu yana, bana anlatılan şekilde kullandım ve bana hiçbir özel kullanım şartı bildirilmedi. Buna rağmen sorumluluğun tamamen kullanıcıya yüklenmesini kabul etmiyorum. Premium Line gibi üst segment bir yatakta, daha 2 ay dolmadan bu kadar belirgin bir çökme olmaması gerektiğini düşünüyorum.

Yaşadığım sorun nedeniyle ya yatağın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ya da mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum. Bel ağrılarım giderek arttığı için bu konuda en kısa sürede inceleme yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.