to read complaints and reviews, or file yours.Bellona'dan Yatağımın İki Aylık Teslimat Gecikmesi Ve Özür Talebi
Bellona’nın internet sitesi üzerinden 01.02.2026 tarihinde Pure Soft 150×200 model bir yatak satın aldım. Yaklaşık 14 bin tl ödedim ve sipariş sırasında teslimat için 35–40 gün süre verildi. Ancak üzerinden 1 ay geçmesine rağmen ürünüm hala teslim edilmedi.
Bugün Bellona çağrı merkezini aradığımda, yatağın ancak 22 gün sonra üretime alınacağını öğrendim. Yani firma, ödememi 2 ay önceden alıp ürünü 2 ay sonra göndermeyi planlıyor. Bu durum ne satış aşamasında belirtilen süreyle ne de müşteri memnuniyetiyle bağdaşıyor.
Bellona’dan, yaşanan bu ciddi gecikme nedeniyle açık bir şekilde özür bekliyorum ve bu mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum. Yatağımın en kısa sürede üretilip tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili şeffaf, net bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Siparişimi 01.02.2026'da verdim, 35‑40 gün içinde teslim edilmesi söylenmişti fakat bir ay geçti ve ürün hâlâ gelmedi. Çağrı merkezini aradığımda üretime 22 gün daha alınacağını öğrendim ve hiçbir iletişim kurulmadı. Bu gecikme ve iletişimsizlik nedeniyle Bellona’dan özür ve telafi bekliyorum. Şimdi ise bir daha alışveriş yapmayacağımı düşünüyorum.
