to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Valesco Dolabımın İç Paneli Kırıldı, Yedek Parça Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
Bellona’dan İstanbul Bağcılar Gül AVM Bellona mağazasından almış olduğum Valesco model sürgülü dolabın iç kısmındaki sol orta direk, yani dolabın iç paneli kırıldı. Bu parça için ücretli olarak yedek parça temin etmek istiyorum ancak iki gündür bu konuda hiçbir şekilde sonuca ulaşamıyorum.
Yaklaşık iki gündür müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyorum fakat telefonla bir muhatap bulamıyorum. Bellona’nın internet sitesindeki iletişim formunu da doldurdum ancak henüz geri dönüş yapılmadı. Elimde sipariş, fatura veya müşteri numarası yok ama ürünü nereden ve hangi modelde aldığımı biliyorum, ayrıca kırık parçanın fotoğraflarını da paylaşıyorum.
Bellona’nın, Valesco model sürgülü dolabın iç kısmındaki kırık sol orta direğe ait yedek parçayı, ücretli olarak temin edebilmem için en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve bu konuda net bir yönlendirme yapmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bellona’dan Bağcılar Gül AVM mağazasından aldığım Valesco model gardırobun kurulumu sırasında orta kısımdaki iç panel nakliye esnasında ortadan ikiye kırıldı. Sorunu 21 Temmuz 2026 tarihinde fark ettim.
O günden bu yana bölge sorumlusu ile defalarca görüşmeme rağmen servis ekibinden bir türlü geri dönüş yapılmadı, telefonla aranmadım ve kırılan parça için herhangi bir çözüm sunulmadı. Sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağduriyetim devam ediyor.
Benim için önemli olan ücret değil, kırılan panelin bir an önce temin edilip değiştirilmesi ve servis ekibinin ivedilikle benimle iletişime geçerek süreci net bir tarih vererek tamamlamasıdır.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
