to read complaints and reviews, or file yours.TV Koltuğunun Mekanizması Aniden Kırıldı, Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talep Ediyorum
Bellona’dan kısa süre önce aldığımız TV koltuğunun mekanizması, tamamen normal kullanım sırasında otururken aniden kırıldı. Evde koltuğun üzerinde zıplama, tepinme ya da yanlış bir kullanım kesinlikle olmadı; buna rağmen koltuğun alt kısmı çöktü.
Sorun sonrası Bellona servisi eve gelerek koltuğu inceledi, ancak kusuru kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Ürünün garanti süresi hâlâ devam etmesine rağmen değişim veya iade talebimizi kabul etmediler; yalnızca ücreti bize ait olmak üzere tamir edebileceklerini söylediler. Biz ürünü olması gerektiği gibi kullanmamıza rağmen hatayı üzerimize yüklemeye çalışmaları ve garanti kapsamındaki bir ürün için ücret talep etmeleri bizi oldukça mağdur etti.
Garanti süresi devam eden, yeni sayılabilecek bu TV koltuğunun ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini, kullanıcı hatası iddiasının tekrar gözden geçirilmesini ve koltuğun ücretsiz olarak onarılmasını ya da değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında iletişim hattımızı aradığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
