to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Çekyat Kolu Kırıldı, 3 Aylık Servis Bekleyişi Sonuçsuz
Diyarbakır’daki Bellona bayisinden 3–4 ay önce bir çekyat koltuk takımı aldık. Ürünü aldıktan yaklaşık 1 ay sonra kol kısmı kırıldı. Ürün garantili olmasına rağmen bu zamandan beri hiçbir şekilde çözüm üretilmedi.
Defalarca kez arayıp bildirmemize rağmen “geleceğiz” denildi, ancak 3–4 aydır ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren. Ne servis yönlendirildi ne de durumla ilgili net bir açıklama yapıldı.
Garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılarak koltuk takımımızdaki sorunun bir an önce giderilmesini ve tarafımızla ilgilenilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Bellona Kantar şubesinden Aralık ayında aldığımız çekyat ikili takımın kolu, ürünü aldıktan sadece 1–2 ay sonra, Şubat ayında kırıldı. Ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir arıza göstermesi hem kalite açısından hem de kullanım güvenliği açısından bizi hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Bellona Kantar şubesine ilettiğimizde, ürünün kolundaki kırık için bizden ücret talep edildi. Garanti kapsamında olması gerektiğini düşündüğümüz bir ürüne bu kadar kısa sürede yaşanan bir problem için ücret istenmesini kabul etmiyoruz.
Ayıplı olduğunu düşündüğümüz bu ürün için ücret talep edilmeden, mümkünse iade işleminin gerçekleştirilmesini ve yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
