Bellona Sancaktepe Şubesinde Defolu Ürünler Ve Teslim Edilmeyen Siparişler

Bellona Sancaktepe şubesinden aldığım ürünlerde hem defo hem de teslimat sürecinde ciddi sorunlar yaşadım. Birçok ürün satın aldım ve özellikle dolapta defolu parçalar bulunuyor. Buna ek olarak, ürünler için 15 gün içinde teslimat sözü verilmesine rağmen halen teslim edilmeyen ürünler var.

Süreç boyunca mağaza çalışanlarının tavırları da son derece saygısızdı. Özellikle B**** Hanım’ın üslubundan ve tavrından rahatsız oldum; sanki mahalleden arkadaşıymışım gibi resmiyetten uzak ve laubali bir şekilde konuştu. Buna karşılık E**** Bey ile herhangi bir sorun yaşamadım, kendisinin yaklaşımından memnun kaldığımı belirtmek isterim. Görüşmeler sırasında hastanede olduğunu belirten beyefendi için de acil şifalar diliyorum; ancak tüm bunlara rağmen çözüm sunulmayıp sorunlarımın devam etmesi beni mağdur etti.

Saygı çerçevesinde bir iletişim kurulmuş olsaydı değişim veya tadilat seçeneğini düşünebilirdim ancak bu davranış biçimi nedeniyle bu firmayla artık alışveriş yapmak istemiyorum. WhatsApp üzerinden yaptığımız yazışmalarda da durumu net şekilde iletmeme rağmen tatmin edici bir çözüm sunulmadı.

Defolu dolap ve hala teslim edilmeyen ürünler nedeniyle Bellona ile olan alışverişimin iptal edilmesini ve ödediğim bedelin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.