to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Palvin Koltuk Makas Arızası Ve Garanti Kapsamında Onarım Talebi
Bellona’dan 2023 yılında Sakarya Karacalar bayisinden almış olduğum Palvin koltuk takımında yaklaşık bir aydır ciddi bir sorun yaşamaktayım. Koltuğun makas mekanizmasında üçüncü kademe çalışmıyor, tam olarak oturmuyor ve koltuğun yaslanma kısmı resmen çöküyor. Ürünü alırken iki yıl garanti kapsamı olduğu söylenmişti; buna rağmen bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım problem üzerine Bellona servisini çağırdım; yapılan inceleme sonrası makas değişimi için benden 2.500 TL ücret talep edildi. Koltuğu normal kullanım şartlarında kullandığım halde üç yılda bu şekilde bir arıza oluşmasının ve üstelik bunun için ücret istenmesinin kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum.
Palvin koltuk takımımdaki makas sorununa ilişkin olarak, ürünümün garanti süresi ve ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek tarafıma hiçbir ücret yansıtılmadan gerekli onarımın ve parça değişiminin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri Not: Değerli Tüketicimiz, markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
