Bellona Koltuk Takımının Kumaşının İki Yılda Çürümesi Ve Ücretli Değişim Talebi

Bellona’dan İstanbul Avcılar şubesinden aldığım koltuk takımının kumaşı henüz 2 yıl olmadan çürüyerek yırtılmaya başladı. Özellikle son bir iki ayda koltukların yüzeyinde ciddi derecede çürüme ve yırtılmalar oluştu ve koltuk takımı hem görüntü olarak hem de kullanım açısından sorunlu hâle geldi.

Bu durum üzerine servisle görüştüm. Servis, mevcut kumaştan artık ellerinde olmadığını, bu nedenle aynı kumaşla değişim yapamayacaklarını, farklı bir kumaştan koltuk takımının tüm yüzlerini değiştirebileceklerini ancak bunu ücretli olarak yapabileceklerini söyledi. Bu işlem için yaklaşık 71 bin lira gibi uçuk bir fiyat talep ettiler. Ürünü alalı çok uzun bir süre olmamasına ve kumaşın bu kadar kısa sürede çürümesinin normal olmamasına rağmen benden bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Koltuk takımının, ilk alındığı dönemdeki gibi sorunsuz ve estetik bir şekilde kullanılabilmesi için kumaş/yüz değişiminin aynı kalite ve uyumda, tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadan yapılmasını talep ediyorum. Bana satarken istediğiniz zaman kumaşı değişir dediler; şimdi ise bu kumaş yok diyorlar. O zaman aldığımda en pahalı takımlardan biriydi; ben uzun vadeli kullanmayı düşünürken iki yılda çöp oldu.