to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Aksu’da 136.500 TL’lik Koltuk Takımı Sorunu Ve Cevapsız Servis
Bellona Aksu Mağazası’ndan yaklaşık 3 ay önce koltuk takımı ve salon takımı aldım. Ürünleri aldıktan ertesi gün koltukların süngerlerinin aşırı yumuşak olduğunu, oturunca hemen çökme yaptığını ve kumaşlarının kısa sürede bozulmaya başladığını fark ettim.
Sorunu fark eder etmez hem mağazaya hem de servise durumu bildirdim. Ürün değişimi talep ettim, ancak değişim olmayacağı, sorunun çözüleceği söylendi. Defalarca “şu zaman geleceğiz, bakacağız” denmesine rağmen bugüne kadar ne mağazadan ne servisten gelen oldu, ürünleri yerinde inceleyen kimse çıkmadı. 136.500 TL ödeyerek aldığım ürünlerin bu kadar kısa sürede sorunlu hale gelmesi ve 3 aydır kimsenin ilgilenmemesi beni çok mağdur ediyor.
Ürünlerimin sünger ve kumaş sorununun yerinde, uzman ekip tarafından acilen incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekirse koltuk ve salon takımımın değiştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
03.03.2026 tarihinde Beylikdüzü Bellona Aksu Mağazası’ndan bir koltuk takımı satın aldım, ürünüm 2 ay bekledikten sonra 22.05.2026 tarihinde teslim edildi. Teslimat sonrası ürünü kontrol ettiğimde koltuk takımının üretim tarihinin eski olduğunu gördüm.
Ben ürünü sıfır ve güncel üretim olarak, üstelik 2 ay bekleyerek teslim aldım; bu kadar bekledikten sonra eski tarihli ürün gönderilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Mağaza ile görüştüğümde ise hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, değişim olmayacağını söylediler.
Eski tarihli ürünle mağdur edilmek istemiyorum. Koltuk takımımın, güncel üretim tarihli sıfır bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili, Tüketicimizin bildirmiş olduğu iletişim numaralarından ulaşılamamıştır. Konu hakkında arıldığı taktirde gerekli bilgi aktarımı yapılacaktır. Saygılarımızla Bellona A.Ş. Müşteri Hizmetleri Değerli Tüketicimiz; Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili istek, öneri ve şikayetlerinizi iletebilirsiniz.
