to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Koltuk Takımının Kalite Ve Servis Gecikmesi
Bellona’dan 2025 Temmuz ayında Eskişehir Odunpazarı şubesinden Estella koltuk takımı satın aldım. Takım eve geldikten sadece 3 gün sonra üçlü koltuklardan birinin oturma kısmındaki süngerin diğer üçlüye göre belirgin şekilde daha yumuşak olduğunu fark ettim. Bu koltuğun kumaşı oturunca toplanma yapıyor, kırlentlerinde tüylenmeler oluştu ve bazı yerlerde dikişler atarak açılmalar meydana geldi.
Bu sorunlarla ilgili Bellona servisine başvurarak 0043996835 numaralı bildirim ile servis kaydı oluşturdum; ancak üzerinden 16 gün geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de adrese gelen bir servis görevlisi oldu. Hem ürünle ilgili kalite sorunu hem de servis sürecindeki ilgisizlik nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunlu olan üçlü koltuğun süngerinin diğer üçlüyle aynı sertliğe getirilmesini, kumaşındaki toplanmanın giderilmesini ve kırlentlerdeki tüylenme ile dikiş açılmalarının tamir edilmesini, tamir mümkün değilse kırlentlerin yenileriyle değiştirilmesini talep ediyorum. Geciken servis sürecinin de dikkate alınarak sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletişim hattımıza ya da iletişim formundan iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Kırlentler yenileriyle değiştirildi ama koltuktaki sünger sorunu giderilmedi.
