Bellona Elazığ Tekli Berjer Kırık Geldi Garanti Kapsamında Değişim Talebi

Bellona Elazığ Merkez şubesinden yaklaşık 10 ay önce Estella koltuk takımı aldım. Bu süreçte koltuk takımını henüz aktif olarak kullanmaya başlamadık, sadece iki kez misafir ağırladık. Tekli berjerimin sağ kol tarafında, talaş döküm iskelet kısmında birbirinden ayrılma olduğunu fark edince yaklaşık 20 gün önce Bellona’yı arayarak servis talebinde bulunduk.

Servis gelip incelediğinde bu berjerin zaten kırık geldiğini, bu şekilde olması için mutlaka hasar alması gerektiğini söyledi, ardından da sadece bir vida atarak işlem yapabileceğini iletti. Ürünün teslimat sırasında kırık olduğunun forma yazılmadığı gerekçesiyle bunun garanti kapsamına girmediği ifade edildi. Ben kesinlikle tamirat istemiyorum, tekli berjerin komple değişimini talep ediyorum.

Koltuk takımının eve teslim edildiği dönemde özel sebeplerden dolayı evde değildim, uzun süre evde kalamadığımız için de bu kırığı hemen fark etmemiz mümkün olmadı. Ürün bize ilk geldiğinde bu kadar ayrık değildi, sadece iki misafir kullanımından sonra ayrıldığını fark ettim ve o zaman anladım ki koltuk baştan beri kırıkmış. Teslimatta kırık olduğu forma işlenmedi diye mağduriyetimin garanti dışı bırakılmasını kabul etmiyorum.

Bellona’nın, Elazığ Merkez şubesinden aldığım Estella tekli berjerimin ayıplı ürün olarak değerlendirilmesini ve herhangi bir tamir yapılmadan ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.