Bellona Kahramanmaraş’ta Estella Koltuk Takımında Lekeli Ürün Ve İlgisizlik

Bellona’dan Kahramanmaraş şubesinden Estella koltuk takımı satın aldım. Teslimatım 19 Ekim’de akşam saatlerinde yapıldı. Koltuklar kurulduktan sonra ürünlerden birinin kumaşında siyahlık ve lekeler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir koltuğun bu şekilde lekeli gelmesi beni çok rahatsız etti.

İlk anda belki taşımada olmuştur düşüncesiyle sadece ıslak bezle sildim ancak leke kesinlikle çıkmadı. Hemen firmayı arayarak durumu bildirdim. Ertesi gün üç kişilik bir ekip eve geldi, koltuğu elleriyle kontrol ettiler ve “ var mı abla, onunla silseydin giderdi.” şeklinde konuştular. Sıfır aldığım bir ürünün daha ilk günden kimyasal temizleyiciyle silinmeye ihtiyaç duyması ve koltuğumu bu şekilde riske atmam beklenmesi kabul edilebilir bir durum değil.

Ben itiraz edince ekibin içinden biri bir iki gün içinde iletişime geçip değişim sağlayacaklarını söyledi ancak kimse aramadı, herhangi bir dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesinden hem de sonrasındaki ilgisizlikten dolayı büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.
Estella için yapılan şikayetlere keşke dikkat etseydim.

Kahramanmaraş Bellona şubesinden aldığım Estella koltuk takımında lekeli gelen koltukların yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuzluğun en kısa sürede çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.