Bellona Almak Gibi Bir Pişmanlık

Yaklaşık bir yıl önce Beyşehir Bellona mağazasından Tesla model kanepe satın aldım. Kanepeyi özellikle “leke tutmayan, silinebilir kumaş” özelliği olduğu belirtilerek aldım. Ancak, ilk günden bu yana kumaşta oluşan lekeleri hiçbir şekilde çıkaramıyorum. Arap sabunu dahil çeşitli yöntemler denememe rağmen sonuç alamadım.

Bu sorunla ilgili Bellona müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise, benimle dalga geçer gibi tekrar “leke tutmayan kumaşa sahip ürün alın” şeklinde bir yanıt aldım. Üstelik ürünüm hâlâ garanti kapsamında ve yaklaşık bir yıl daha garantisi devam ediyor.

Kumaşın vaat edildiği gibi leke tutmaması ve müşteri hizmetlerinden aldığım ilgisiz yanıt nedeniyle ürünümün değiştirilmesini talep ediyorum.