Ağır Kokulu Soft Selection Pro 5 Yatak Sağlık Sorunları Yaratıyor
Bellona’dan Antalya Kepez Demirhan Mobilya Bellona bayisinden almış olduğum Soft Selection Pro 5 model yatağı yaklaşık 6 aydır kullanıyorum ve ilk günden bu yana rahatsız edici derecede ağır ve yoğun bir koku problemiyle karşı karşıyayım. Yatağın kokusu odanın içine siniyor ve uyku konforumu ciddi şekilde bozuyor.
Bu süre içinde yatağı havalandırma ve benzeri yöntemlerle kendi imkanlarımla kokuyu azaltmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde kalıcı bir sonuç alamadım. Aradan aylar geçmesine rağmen koku hâlâ ilk günkü kadar belirgin ve rahatsız edici durumda. Son aylarda bu koku nedeniyle nefes darlığı ve baş ağrısı yaşamaya başladım ve bu durum günlük yaşam kalitemi olumsuz etkiliyor.
Aynı model yatağı anneme de satın almıştım ve onun yatağında da aynı ağır ve rahatsız edici koku bulunuyor. Ayrıca Soft Selection Pro 5 model yatakla ilgili bu platformda benzer koku ve rahatsızlık şikayetlerinin olduğunu görüyorum; bu da ürünle ilgili yapısal bir sorun olabileceğini düşündürüyor.
Bellona’dan, yaşam kalitemi düşüren bu koku sorununun giderilmesini talep ediyorum. Üründe gerekli incelemenin yapılarak, uygun görülmesi halinde iade ya da değişim şeklinde çözüm üretilmesini ve tarafımla en kısa sürede iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Sayın İlgili Tüketicimize gerekli bilgi aktarımı yapılmıştır. Konuyu bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, bellona Müşteri Hizmetleri
Ürün için hemen dönüş sağlandı teknik servis yönlendirildi teknik servis üründe koku olduğunu tespit etti. Tüketici bayiye yönlendirdi. Tüketici bayi ürünü iade alabileceğini fakat aldığım ürünün birebir aynısı ile değişim bile yapılsa fiyat değişikliğinden dolayı benden ekstra ücret talep edildi. Hem kusurlu mal satıp hem de değişimde ücret talep etmek nasıl bir satış yöntemi bilemedim. Ürünün garanti kapsamında böyle bir muameleye maruz kalmak firmaya yakışmadı.
















