to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Soft Selection Pro 5 Yatağında Hızlı Çökme Ve Değişim Talebi
Bellona’dan aldığım Soft Selection Pro 5 yatakta, satın aldıktan yaklaşık 6 ay sonra belirgin bir çökme oluştu ve bu sorun 1 yıl içinde ortaya çıktı. Kısa sürede bu şekilde deforme olması hem konforumu bozdu hem de ödediğim ücreti düşündüğümde beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Sorunla ilgili olarak Bellona’ya başvurduğumda sadece onarım önerildi, ürün değişimi ise kesin olarak reddedildi. Bu kadar kısa sürede çöken bir yatağın onarılıp tekrar kullanılmak istenmesi, ürünün uzun vadede aynı sorunu yeniden yaşatacağı endişesini taşıdığım için benim açımdan kabul edilebilir bir çözüm değil.
Çok kısa sürede çökme yapan ve konforunu tamamen kaybeden bu yatağın onarım yerine yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve dayanıklı bir ürünle değişim yapılması konusunda yardımcı olunmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Talebiniz ilgili birimlere iletilmiş olup, Tüketici Hizmetleri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Markamız ürün ve hizmetleri ile ilgili her türlü soru, istek ve önerilerinizi Türkiye’nin her yerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, Bellona Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz; Markamıza göstermiş olduğunuz ilgi için öncelikle teşekkür ederiz Firmamız yasal mevzuatlar ve firmalarımızın belirlediği şartlar doğrultusunda, mutlu marka bağımlısı müşteriler oluşturmayı, hizmet kalitesini tüketicilerine yansıtmayı amaçlamaktadır. Bu kapsamda sizleri her kanaldan dinlemeyi ve aldığımız geri bildirimlerle sunduğumuz deneyimi iyileştirmeyi hedefliyoruz. Şikayetiniz tarafımıza daha önce çağrı merkezi kanalımız üzerinden ulaşmış, konuyla ilgili gerekli incelemeler ilgili ekiplerimiz tarafından özenle yapılmıştır. Prosedürlerimiz ve çalışma prensiplerimiz doğrultusunda yapılan inceleme ve değerlendirmenin sonucu, çağrı merkezimiz tarafından sizinle paylaşılmıştır. İletmek istediğiniz görüşleriniz için bizimle irtibata geçebilirsiniz. İyi günler dileriz. Bellona A.Ş Müşteri hizmetleri
Yani kısaca 15 bin tl çöp oldu, bizi ilgilendirmez diyorsunuz. Milletle resmen dalga geçiyorlar. Tüketici Hakem Heyeti yoluyla değişim yaparsınız merak etmeyin. Millet parayı yolda bulmuyor.
Bellona’dan aldığım Soft Selection Pro 5 yatak, 6 ay içinde çökerek konforum bozuldu. Şikayetime sadece onarım önerildi, değişim kesin olarak reddedildi ve benimle iletişime geçilmedi. Ayıpsız bir ürünle değişimini talep ediyorum.
