to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Sehpa Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti
17 Kasım tarihinde Bella Maison’dan online olarak bir sehpa siparişi verdim. BM1000206425 numaralı bu siparişim aradan geçen süreye rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi.
Bu sipariş için 11.199 TL ödeme yaptım. Teslimat gecikmesiyle ilgili defalarca Bella Maison müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm temsilciler sürecin incelendiğini söylemekle yetindi, net bir bilgi veya çözüm sunmadı. Özellikle görüştüğüm B***** Hanım’ın çağrı yönetimi konusunda yetersiz olduğunu, sorularıma açıklayıcı cevap veremediğini ve hiçbir inisiyatif almadan standart, çözüm içermeyen yanıtlar verdiğini belirtmek isterim. Bu durum, yaşadığım mağduriyeti ve markaya olan güvensizliğimi daha da artırdı.
Yaşadığım tüm bu süreç sonucunda, bu siparişe ilişkin iadeye veya teslimata gerek kalmadan, ödediğim tutar karşılığında tarafıma hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafınıza geri dönüş sağlanmış olup, şikayetiniz ile ilgili durum çözüme kavuşmuştur. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletebilirsiniz. En içten sevgi ve saygılarımızla,
