Pike Setinde Tüylenme Sorunu Ve Mağaza İletişimsizliği

Bella Maison Viaport mağazasından aldığım pike seti ve çarşaflarda ilk yıkamadan itibaren yoğun şekilde tüylenme sorunu yaşadım. Ürünü daha ilk kullanımda bu hale gelmesi, beklediğim kaliteyle kesinlikle uyuşmuyor.

Sorunu fark eder etmez mağazaya başvurdum, ürünlerin fotoğrafını çekip bana dönüş yapacaklarını söylediler ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Mağazayı defalarca aramama rağmen telefona bakılmıyor, müşteri hizmetleri ise sürece dair hiçbir şekilde yardımcı olmuyor ve ilgilenmiyor.

Hem ürün kalitesinden hem de ilgi ve iletişim eksikliğinden dolayı mağduriyet yaşıyorum. Pike seti ve çarşafların iadesinin alınarak ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini ve bu süreçle ilgili olarak bir an önce benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.