Kayıp Sipariş İçin Acil Teslimat Ya Da İade Talebi

20 Aralık 2025 saat 09.58’de Bella maison marka bardak seti için BM1000314737 numaralı siparişi verdim. Üzerinden yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “taşımada” görünüyor ve elime ulaşmadı. Kargo firması ürünü bulamadıklarını, ürünün kayıp olduğunu ve satıcı firma ile görüşmem gerektiğini söylüyor.

Firma ile müşteri hizmetleri üzerinden defalarca görüştüm. “Talep aldık, kısa sürede bakılacak” denmesine rağmen somut hiçbir adım atılmadı, süreç sadece oyalama ile geçiştiriliyor. Sipariş iptali ve para iadesi talep ettiğimde ise “görüşlerinizi iletiyorum” dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.

Yaklaşık 1.200 TL tutarındaki bu siparişim ya hemen yeniden kargoya verilsin ve kısa sürede teslim edilsin ya da derhal iptal edilerek ödediğim ücret tarafıma iade edilsin. Kayıp olduğu belirtilen ürünüm ve mağduriyetimle ilgili acil ve net bir çözüm bekliyorum.