Defolu Kahve Fincanı Değişim Reddedildi

Bella Maison’dan Trendyol üzerinden 2’li kahve fincan takımı satın aldım. Ürünü 17 Ekim tarihinde teslim aldığımda fincanlardan birinin üzerinde net şekilde görülen bir üretim kusuru olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Trendyol üzerinden hemen değişim talebinde bulundum.

Satıcı yaklaşık üç gün sonra dönüş yaparak değişim talebimi reddetti ve her iki fincanı da birlikte iade etmem gerektiğini söyledi. Bu süreçte diğer sağlam fincanı kullanmaya başladığım için artık iade de gerçekleştiremedim ve sonuç olarak elimde hem defolu bir ürün hem de kullanmış olduğum için iadesi mümkün olmayan bir takım kaldı. Yorumlara baktığımda aynı satıcının pek çok kişiye benzer şekilde defolu ürün gönderdiğini de gördüm.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, defolu olan fincanın ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum. İlgili sipariş numaram: 11709095713.