to read complaints and reviews, or file yours.Vizeleme İşlemi Yapıldığı Halde Sistem Hatalı Uyarı Veriyor
Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini 9 Aralık’ta İstanbulkart dolum noktasındaki otomat üzerinden gerçekleştirdim. İşlem İstanbulkart mobil uygulamasında da yapılmış olarak görünüyor ve şu anda kartı kullandığımda indirimli öğrenci tarifesinden ücretlendiriliyorum.
Buna rağmen bana “31.12.2025’e kadar vizelemeyi yapmazsanız indirimli tarifeyi kullanamazsınız” şeklinde bir SMS uyarısı geldi. Ben vizeleme işlemini çoktan yaptığım halde sistem hâlâ yapmamışım gibi uyarı veriyor.
Vizeleme işlemini zamanında yaptığım halde sistemde bir hata varmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. İstanbulkart sisteminde oluşan bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve vizeleme işleminin sorunsuz şekilde tanımlandığının tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Berfin K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
