Vizeleme İşlemi Yapıldığı Halde Sistem Hatalı Uyarı Veriyor

Berfin

BELBİM | İstanbulkart

21 Aralık 2025 09:30

998

Öğrenci İstanbulkartımın vizeleme işlemini 9 Aralık’ta İstanbulkart dolum noktasındaki otomat üzerinden gerçekleştirdim. İşlem İstanbulkart mobil uygulamasında da yapılmış olarak görünüyor ve şu anda kartı kullandığımda indirimli öğrenci tarifesinden ücretlendiriliyorum.

Buna rağmen bana “31.12.2025’e kadar vizelemeyi yapmazsanız indirimli tarifeyi kullanamazsınız” şeklinde bir SMS uyarısı geldi. Ben vizeleme işlemini çoktan yaptığım halde sistem hâlâ yapmamışım gibi uyarı veriyor.

Vizeleme işlemini zamanında yaptığım halde sistemde bir hata varmış gibi görünmesi nedeniyle mağdur olmak istemiyorum. İstanbulkart sisteminde oluşan bu hatanın incelenerek düzeltilmesini ve vizeleme işleminin sorunsuz şekilde tanımlandığının tarafıma net olarak bildirilmesini talep ediyorum.

vizeleme-islemi-yapildigi-halde-sistem-hatali-uyari-veriyor-1.jpg

BELBİM | İstanbulkart

25 Aralık 2025 11:16 (Şikayetten 4 gün sonra)

Sayın Berfin K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sibel sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Öğrenci İstanbulkartım Haksız Yere Kullanıma Kapatıldı, Vizeleme Yapılamıyor

Sibel

BELBİM | İstanbulkart

14 Aralık 2025 00:30

1.782

"Teşekkür ederim"

Mobil Uygulamada Öğrenci İstanbulkart Vizeleme Seçeneği Görünmüyor, İndirimli Ulaşımdan Yararlanamıyorum

Cengiz

BELBİM | İstanbulkart

07 Aralık 2025 22:51

1.464

Öğrenci İstanbulkart'ımı yaklaşık 1 aydır mobil uygulama üzerinden vizelemeye çalışıyorum ancak uygulamada hiçbir şekilde vizeleme seçeneği görünmüyor. Kartım öğrenci kartı ve öğrencilik durumum güncel, vizeleme için gerekli şartların hepsini sağlıyorum. Uygulama üzerinde vizeleme seçeneğinin neden...

Cemrenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Öğrenci İndirimi Hakkım Engelleniyor, Mağduriyetim Giderilsin

Cemrenur

BELBİM | İstanbulkart

22 Eylül 2025 16:24

516

"Teşekkür ederim"

ogrenci-indirimi-hakkim-engelleniyor-magduriyetim-giderilsin-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Vizeleme Sorunu Nedeniyle İndirimli Geçiş Hakkım Kısıtlandı

Evren

BELBİM | İstanbulkart

28 Eylül 2025 23:18

590

İstanbulkart öğrenci kartımın vizeleme işlemini yapmak istiyorum ancak İstanbulkart mobil uygulamasında “vizeleme yapın” uyarısı çıkmasına rağmen, vizeleme işlemi yapabileceğim bir ekran bulunmuyor. Bu sorun 28 Eylül 2025 tarihinde ikinci kez karşıma çıktı. Kart numaramın son 4 hanesi 4255’tir. Viz...

İrem sonuçtan çok memnun

Çözüldü