to read complaints and reviews, or file yours.Sistemsel Hata Nedeniyle Yandex Kampanyasından Yararlanamadım, Hakkımın Tanımlanmasını İstiyorum
İstanbulkart üzerinden Yandex kampanyasına katılmak istedim ancak sistemsel bir problem nedeniyle kampanyadan yararlanamadım. Başvuru yaptığımda, “onay vermediğiniz ve mobil uygulamada gerekli izinleriniz açık olmadığı için kampanyaya katılamıyorsunuz” şeklinde bir uyarı aldım. Bunun üzerine telefonumdan tüm izinleri kontrol ettiğimde zaten açık olduğunu gördüm, yine de izinleri güncelleyip tekrar denedim.
10 Kasım ile 24 Kasım tarihleri arasında defalarca denememe rağmen sorun devam etti ve kampanya bitimine yakın tarafıma dönüş yapıldı. Gelen yanıtta kampanyaya bir daha katılamayacağım ve hakkımın geçersiz olduğu söylendi. Bu süreçte yaşadığım aksaklık nedeniyle, resmen 100 TL’lik kampanya hakkımı vermemeye çalıştıklarını düşünüyorum.
Ben, başta şartları sağladığım kampanyadan sistemsel gerekçelerle mahrum bırakılmak istemiyorum. Yandex kampanyasından tekrar yararlandırılmayı ve 100 TL tutarındaki kampanya hakkımın tarafıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Sayın Basak B. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Başvurumu çözümlemiyorsunuz ki izinlerim açık olmasına rağmen başvurumu iptal ettiniz güncelledim şimdi de faydalanamayacağımı yazıyorsunuz en kısa sürede bunun çözülmesini ve kampanyadan faydalanmak istiyorum
