Samsung Galaxy S25 FE İle İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu Ve Destek Eksikliği

Samsung Galaxy s25 fe model Android telefonumda İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleştirme işlemi sırasında sürekli olarak “Cihazın eşleştirilemiyor” şeklinde hata alıyorum. Telefonumu yaklaşık 3 hafta önce değiştirdim ve o günden beri bu sorun devam ediyor. Dijital kartımı kullanabilmek için cihaz eşleştirmesi yapmam gerekiyor ancak her denememde aynı hatayla karşılaştığım için dijital karta başvuru dahi yapamıyorum.

Uygulamayı silip yeniden yüklemeyi denedim, farklı internet ağı kullandım, cihazımda yeterli hafıza olup olmadığını kontrol ettim ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanıyorum. Buna rağmen hata devam ediyor. Ayrıca müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorunumu gideremediler.

Cihaz eşleştirme işleminin bir an önce tamamlanmasını, dijital kart başvuru ve kullanım işlemlerimin açılmasını ve bilgilerimin güncellenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.