to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yükleme İşleminde Çifte İade Ve Kasa Açığı
İstanbul Bağcılar Güneşli’deki Şok market şubesinde yönetici olarak görev yapmaktayım. 10.08.2026 tarihinde saat 17:45 civarında, 04 numaralı kasada bir müşteriye İstanbulkart abonman yükleme işlemi gerçekleştirdim. İşlem sırasında kafam karıştığı için müşteriye yaklaşık 3.628 TL tutarındaki ücreti tekrar nakit olarak iade ettim.
Akşam kasa kapama sırasında yaklaşık 3.628 TL civarında bir kasa açığı oluştuğunu gördük. Ertesi sabah z raporu alındıktan sonra fişleri ve kayıtları kontrol ettiğimde müşterinin İstanbulkart abonman yükleme işleminin sistemde sorunsuz bir şekilde gerçekleştiğini fark ettim, yani hem abonman yüklenmiş hem de tutar müşteriye ikinci kez iade edilmiş görünmektedir.
Tarih, saat, kasa numarası ve işlem detaylarını gösteren fişler elimde mevcuttur, kamera kayıtlarıyla da durum kolayca tespit edilebilir. Bu müşteriye ulaşılması, yapılan işlemin kendisine anlatılması ve mümkünse hatalı olarak iade ettiğim 3.628 TL civarındaki tutarın tarafıma veya kasaya geri ödenmesi için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Berivan P. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, Çözüm Merkezi hattı üzerinden kurumsal müşteri birimine bağlanarak bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
