İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleşmesi Sorunu Ve Çağrı Merkezi İlgisizliği

Yeni bir telefona geçtiğim için İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleşmesi yapmam gerekti. Uygulama beni çağrı merkezine yönlendirdi. Çağrı merkezini aradığımda, onaylamak için telefonuma 6 haneli bir kod gönderileceği söylendi ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde kod ulaşmadı. Bu durumu çağrı merkezine ilettiğimde ise her seferinde “sonradan tekrar arayın” denilerek geçiştiriliyorum. 4-5 gündür bu sorun devam ediyor ve toplamda 3 kez aramama rağmen cihazımı bir türlü onaylatamadım.

Bu süreçte uygulamadan kart harcamalarımı görüntüleyemiyor ve kartıma para transferi yapamıyorum. Kartım yeni, uygulamam güncel ve sadece telefonumu değiştirdim. Çağrı merkezi ilk aradığımda teknik bir arıza olduğunu, bugün ise “elimizden bir şey gelmiyor, tekrar arayın” dediler. Ancak bana tekrar kod göndermeleri ya da farklı bir çözüm sunmaları gerekirken hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Sorunumun bir an önce çözülmesini, cihaz eşleşmesinin tamamlanmasını ve uygulamayı tekrar sorunsuzca kullanabilmeyi talep ediyorum. Kart numaramın son 4 hanesi: 4502.