İstanbulkart Sosyal Kart Yenileme Sürecinde Bilgi Eksikliği Ve Teslimat Gecikmesi

İstanbulkart sosyal kartımı yaklaşık bir ay önce kaybettim ve bu ay başında çağrı merkezi üzerinden yeni kart başvurusu yaptım. Ancak aradan uzun bir süre geçmesine rağmen yeni kartım hâlâ elime ulaşmadı.

Çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede kartın ne zaman gönderileceği veya sürecin hangi aşamada olduğu konusunda net bir bilgi verilmedi, hatta bununla ilgili bir bilgiye sahip olmadıkları söylendi. Aynı zamanda yeni kartın bana nasıl ulaştırılacağı, kurye ile adrese mi gönderileceği yoksa bir yerden mi teslim almam gerektiği konusunda da herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Sosyal kartım olmadığı için günlük hayatımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. Yeni sosyal İstanbulkartımın acilen çıkarılarak adresime gönderilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.