to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Yenilenemiyor, Tam Ücret Ödemek Zorunda Kaldım
Uzun süredir öğrenci İstanbulkart kullanıyorum. 22 Aralık tarihinde kartıma vize yenileme işlemi yapmak istedim ancak ne internetten ne de biletmatikten bu işlemi gerçekleştiremedim. Sürekli “kart vizele” şeklinde uyarı almama rağmen vizeleme işlemi tamamlanmıyor.
Deneme sırasında güvenlikte görevli beyefendi de yardımcı olmaya çalıştı fakat o da biletmatik üzerinden vizeyi yenileyemedi. Ardından 153’ü aradım, müşteri hizmetleriyle de defalarca görüşmeme rağmen sorun çözülemedi. Uygulamadan da denememe rağmen yine vize yenileme işlemi gerçekleşmedi.
Öğrenci olmama rağmen sistem kartımı vizesiz gördüğü için mecburen tam tarifeden geçiş yapıyorum ve yılbaşından önce yükleme yapmama rağmen hâlâ aynı sorunu yaşıyorum. Yaklaşık 400 TL civarında tam ücret ödemek zorunda kaldım ve günlük ihtiyacım olan yemek paramı ulaşıma harcamak zorunda kalıyorum.
Öğrenci İstanbulkartımın (kart numarası: 6370600610394476) vizeleme işleminin acilen yapılmasını ve artık tam ücret yerine öğrenci tarifesinden faydalanmak istediğimi bilgilerinize sunuyorum.
Sayın Aslıhan Ç. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Alttan aldığım dersin ödemesini Bahar döneminde yapacağım için pasif gözükmekte öğrencilik durumum ve geçen sene de aynı durumda iken vizeleme yapabilmiştim
