to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Öğrenci Vizesi Çalışmıyor
İstanbulkart’ımın vizeleme işlemini bir türlü gerçekleştiremiyorum. Kartım öğrenci kartı ve geçmişte de uzun süre öğrenci kartı olarak sorunsuz şekilde kullandım. Ancak bugün Esenler Otogarı’ndaki İstanbulkart dolum makinesinden ve mobil uygulama üzerinden vizeleme yapmak istediğim halde işlem yapamadım.
Önce mobil uygulamadan kartıma yükleme yaptım, ardından vizeleme ile ilgili bir adım veya yönlendirme çıkmasını bekledim fakat uygulamada vizeleme ekranı hiç görünmedi. Daha sonra Esenler Otogarı’ndaki dolum makinesinden de kartıma para yükledim, ancak orada da öğrenci vizeleme ile ilgili herhangi bir seçenek ya da uyarı çıkmadı. Sonuç olarak kartımı bugün öğrenci olarak kullanmam gerekirken kullanamadım ve mağdur oldum.
Öğrenci İstanbulkart’ımın vizeleme işleminin acilen tamamlanmasını ve kartımın tekrar öğrenci kartı olarak aktif edilmesini rica ediyorum.
Sayın Elif P. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
