İstanbulkart Öğrenci Kartı Başvurusunda Tekrarlanan Hata Ve Mağduriyet

Uzun süredir İstanbulkart öğrenci kartı başvurusu yapabilmek için sistem üzerinden online kayıt oluşturmaya çalışıyorum. Tüm kimlik ve okul bilgilerimi eksiksiz ve doğru bir şekilde girmeme rağmen uygulama her defasında “Girdiğin bilgilerin hatalı. Bilgilerini gözden geçirebilirsin.” uyarısını vererek hesabımı onaylamıyor ve başvuruyu tamamlamama izin vermiyor. Yaklaşık 1 aydır aynı hata ile karşılaşıyorum ve başvuru sürecini ilerletemiyorum.

Başvuruların tamamen online mecraya taşındığı belirtilmesine rağmen sistemdeki bu teknik hata nedeniyle öğrenci kartı başvurumu bir türlü tamamlayamıyor, öğrenci kartı hakkımdan yararlanamıyorum. Toplu taşımayı aktif olarak kullanmak zorunda olduğum bu dönemde bu aksaklık hem maddi hem de manevi açıdan mağduriyete neden oluyor.

Bu süreçte Belbim/İstanbulkart müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde beni başka bir numaraya yönlendirdiler ancak yönlendirildiğim hatta benden müşteri numaramı girmem istendi, müşteri numaram olmadığı için işlem yapamadım ve herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım.

Sistemdeki bu veri eşleşme ve hesap onay hatasının ivedilikle incelenip düzeltilmesini, hesabımın onaylanarak öğrenci kartı başvurumu sorunsuz bir şekilde tamamlayabilmemin ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesinin sağlanmasını talep ediyorum.