İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Tarifesi Tanımsızlığı Ve Tam Tarife Ücretlendirilmesi

Öğrenci olmama rağmen İstanbulkart’ımı uzun süredir tam tarife üzerinden kullanmak zorunda kalıyorum. Açıköğretim kapsamında üniversite eğitimime devam ediyorum ve öğrenci kaydım e-Devlet üzerinde aktif olarak görünmesine rağmen, İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden vizeleme ve abonman işlemlerini gerçekleştiremiyorum.

Fiziksel İstanbulkart’ım bir süre önce tam tarife üzerinden ücret almaya başladı. Bu nedenle ödemelerimi bir süre QR ile yapmaya devam ettim ve QR ile yapılan ödemelerde öğrenci tarifesi uygulanıyordu, ancak bu dönemde de abonman işlemi yapamıyordum. Yaklaşık son 4–5 aydır ise QR ile yaptığım ödemelerde de normal tarife uygulanmaya başladı. Şu anda vizeleme dönemim gelmiş olmasına rağmen, uygulamaya giriş yaptığımda vizeleme seçeneği hiç görüntülenmiyor ve bu nedenle ne vizeleme ne de abonman işlemini yapamıyorum.

İstanbulkart Başvuru Merkezi’ne giderek durumu ilettim. Orada bana, sorunun eğitim kurumumdan kaynaklı olabileceği, okulla görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine üniversitemle görüştüm ve öğrenci kaydımın sistemlerinde aktif olduğu, tarafımda ya da okulumda herhangi bir sorun bulunmadığı bilgisi verildi.

Tüm bu nedenlerle, İstanbulkart’ımın sistemde yeniden öğrenci statüsünde tanımlanmasını, ulaşımda öğrenci tarifesinden yararlanabilmeyi ve mobil uygulama üzerinden abonman ile vizeleme işlemlerini sorunsuz bir şekilde yapabilmem için gerekli teknik düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım maddi mağduriyetin giderilmesi ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.