to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Mobil Uygulamasında Öğrenci Abonmanı Yüklenemiyor
Belbim İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden bugün öğrenci abonmanı yüklemek istediğimde, sistem “vizeleme işleminizden emin olun” uyarısı veriyor ancak herhangi bir vizeleme seçeneği veya işlemi bulunmuyor. Daha önce aylardır öğrenci abonmanımı sorunsuz bir şekilde kullanıyordum, bu ay ilk defa bu sorunla karşılaştım.
E-Devlet üzerinden yaptığım kontrolde öğrencilik durumumun hâlâ aktif olduğu açıkça görülüyor. Buna rağmen uygulama üzerinden abonman yükleyemediğim için mağduriyet yaşıyorum ve İstanbulkart'ımı öğrenci abonmanı olarak kullanamıyorum.
Öğrencilik durumum sistemde güncel olacak şekilde vizeleme sorunumun ivedilikle düzeltilmesini, öğrenci abonmanımın yeniden aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Sena Y. İstanbulkart mevzuatı gereği, indirimli İstanbulkart kullanımından faydalanılabilmesi için YÖK veya MEB sistemlerinde aktif öğrenci kaydının bulunması zorunludur. Yapılan kimlik sorgulamasında, öğrencilik durumunuzun aktif olarak görünmediği tespit edilmiştir. Bu nedenle öğrenci kartınıza vizeleme talimatı oluşturulamamaktadır. Konuya ilişkin olarak, bağlı bulunduğunuz eğitim kurumu ile iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
