İstanbulkart Bakiyemi Geri Alamıyorum, Mağdur Edildim

Ahmet · 2025-11-07T19:05:24+03:00

07.11.2025 tarihinde İstanbulkart’ıma abonman yapmak amacıyla yaklaşık 2.800 TL yükleme yaptım. Ancak para yükleyerek abonman işlemi yapılamadığını sonradan öğrendim. Bunun üzerine kredi kartımla tekrar 2.748 TL ödeyerek abonman yükledim. Şu anda kartımda yaklaşık 2.550 TL kullanılmayan bakiye kaldı ve bu tutarı çekemiyorum. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve paramı geri alabilmem için 45 gün beklemem gerektiği söylendi. Eğer bu durum para yatırma aşamasında açıkça belirtilseydi, bu kadar yüksek bir tutarı karta yüklemezdim. Şu anda bu paraya acil olarak ihtiyacım var ve iadesi için uzun süre beklemek zorunda bırakılmak mağduriyet yaşamama neden oldu. Kartımın son dört hanesi 8671. Kalan bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

BELBİM | İstanbulkart

Sayın Ahmet H. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Ahmet

153 çözüm merkezini aradığımda sürekli aynı cevaplar veriliyor hiçbir şekilde yardim edilmiyor.

Benzer Şikayetler

Abonman Yüklemesi Yapılmadı İki Kez Ücret Çekildi Para İadesi İstiyorum

Yusuf

BELBİM | İstanbulkart

1.162

1 Ekim 2025 tarihinde saat 21:44’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip işlemi tamamladığımda 501 TL banka kartımdan çekildi, ancak abonman kartıma yüklenmedi. İki gün sonra, 3 Ekim 2025 saat 14:51’de tekrar denedim ve bu kez yükleme başar...

Abonman Yüklemesi Yapılmadı İki Kez Ücret Çekildi Para İadesi İstiyorum

abonman-yuklemesi-yapilmadi-iki-kez-ucret-cekildi-para-iadesi-istiyorum-1.jpg

Kredi Kartı İle Yapılan Abonman Yüklemesi Kartıma Yansıtılmadı

Abdulsamet

BELBİM | İstanbulkart

1.414

30.04.2025 tarihinde saat 17:08:17'de İstanbulkart uygulamasından kredi kartı ile abonmanlık yükledim. Hesabımdan bu para çekildi ancak kartıma abonmanlık yüklenmedi. Bu durumdan mağdurum ve gerekli her yere iletişim sağladım; mail vb. her şeyi gönderdim. Tarafıma kısa sürede dönüş yapılmasını rica ...

Kredi Kartı İle Yapılan Abonman Yüklemesi Kartıma Yansıtılmadı

İstanbulkart Parama El Koydu

Kadir

BELBİM | İstanbulkart

4.377

Merhaba, abonman yüklemek için İstanbulkart hesabıma bakiye yükledim. Ve fiziksel kartıma aktardım ama işlemi yapamıyormuşum. Çağrı merkezinden bir arkadaş tekrar tutarı dijital cüzdanıma çekip banka hesabıma çekebileceğini söyledi bende karta temas ettiği için bu işlemi gerçekleştiremeyeceğimi söyl...

Belbim | İstanbulkart Mobil Uygulamasında Bakiye Yükleme Hatası Sonucu Çekilen Tutar İade Edilmedi

Gökhan

BELBİM | İstanbulkart

1.426

04.10.2025 Cumartesi günü, resmi İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma bakiye yüklemek isterken iki kez hata aldım. İlk denememde işlem gerçekleşmedi, ikinci kez denediğimde de aynı şekilde error kodu ile karşılaştım. Buna rağmen kredi kartımdan (son dört hanesi: 5017) iki kez 501...

1 Destek

2 Yorum

İstanbulkart Abonman Ücreti Çekildi Ama Hak Tanımlanmadı İade Talebi

Tolga

BELBİM | İstanbulkart

632

11.10.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden aylık abonman yüklemesi yapmak için kredi kartımla iki kez, ilkini 13:48’te ve ikincisini 17:25’te olmak üzere her birinde 2.484 TL olmak üzere toplamda yaklaşık 5.000 TL ödeme yaptım. Ancak abonman hakkım kartıma tanımlanmadı ve ücret kar...