to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Bakiyemi Geri Alamıyorum, Mağdur Edildim
07.11.2025 tarihinde İstanbulkart’ıma abonman yapmak amacıyla yaklaşık 2.800 TL yükleme yaptım. Ancak para yükleyerek abonman işlemi yapılamadığını sonradan öğrendim. Bunun üzerine kredi kartımla tekrar 2.748 TL ödeyerek abonman yükledim. Şu anda kartımda yaklaşık 2.550 TL kullanılmayan bakiye kaldı ve bu tutarı çekemiyorum.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve paramı geri alabilmem için 45 gün beklemem gerektiği söylendi. Eğer bu durum para yatırma aşamasında açıkça belirtilseydi, bu kadar yüksek bir tutarı karta yüklemezdim. Şu anda bu paraya acil olarak ihtiyacım var ve iadesi için uzun süre beklemek zorunda bırakılmak mağduriyet yaşamama neden oldu.
Kartımın son dört hanesi 8671. Kalan bakiyemin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Ahmet H. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
153 çözüm merkezini aradığımda sürekli aynı cevaplar veriliyor hiçbir şekilde yardim edilmiyor.
