to read complaints and reviews, or file yours.İndirimli Kartım Geçersiz Çıktı, Alo 153’te Sürekli Oyalama
Oğlumun indirimli İstanbulkart'ını yaklaşık 22–23 Aralık tarihlerinde yeniledik ve kartı 4 gün önce teslim aldık. Kart çıkar çıkmaz internet üzerinden aylık abonman yüklemesi yaptık ve bugüne kadar toplam da 700–800 TL civarında harcama yaptık. Ancak oğlum okula giderken turnikeden geçmek için kartı her okuttuğunda “Geçersiz Kart” uyarısı alıyor.
Oğlumun okula gidebilmesi için mecburen normal bir İstanbulkart çıkarmak zorunda kaldık ve her gün bu karta tekrar tekrar yükleme yapıyoruz. Pazartesiden bu yana 3–4 kez Alo 153’ü aradık, her seferinde “sistem güncellemesi yapılıyor, 2–3 saat sonra tekrar arayın” denilerek oyalandık. Günlerdir aramamıza rağmen her arayışımızda aynı cevap veriliyor ve sorun çözülmüyor.
Koskoca İstanbul Büyükşehir Belediyesi’nin günlerdir bu kadar basit ve öğrenciyi doğrudan mağdur eden bir hatayı giderememesi, vatandaşı bu kadar umursamaz bir şekilde geçiştirmesi gerçekten kabul edilemez. Sizin iş bilmezliğiniz ya da umursamazlığınız yüzünden her gün fazladan 70–80 TL ödeme yapmak zorunda kalıyoruz. Madem sisteminizde arıza vardı, o zaman bu kartı neden yenilediniz, neden abonman yüklemesi yaptınız?
Oğluma ait indirimli İstanbulkart’ın arkasındaki numaranın son hanesi 8669’dur. Bu kartın derhal aktif hale getirilmesini, yüklediğimiz abonmanın sorunsuz şekilde kullanılmasını ve fazladan yaptığımız ödemelerin iadesini talep ediyorum.
Gerçekten orada ne yapıyorsunuz? Düzgün çalışsanız bunların hiçbiri olmaz, ama derdinizin hizmet olmadığını artık düşünmeye başladım. Oturmuş maaşınızı alırken insanlar sıkıntı yaşıyor, umurunuzda bile değil. Aferin size, bravo, aynen böyle devam edin.
Bugün alo 153'ü tekrar aradım, dalga geçer gibi 10 gündür verdikleri cevabı 'sistemlerimiz güncelleniyor 2-3 saat tekrar arayın' cümlesini kurdular ve neredeyse beni suçlayacaklardı😡 bugüne kadar ne cevap verdiler ne çözüm sundular sadece oturup ballı börekli maaşlarını alıyorlar vatandaş umurlarında değil. Koskoca İBB'si ufacık bir kart problemini 15 gündür çözemiyor ya da çözmek umurlarında değil. Ben her gün çocuğumun okula gitmesi için extradan 100 TL yol parası veriyorum, haram ediyorum bu paraları. Ama sizi gerekli yerlere şikayet ettim ve o paraların hepsini hukuk yoluyla alacağım. İnsanlar parayı yolda toplamıyor saatlerce günlerce çalışıyor sizin gibi işimizi yapmayarak para kazanmıyoruz, nasılsa seçim gelecek o zaman görüşeceğiz sizinle.
Sayın Ahmet E. Talebinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı ilerleyebilmesi adına 153 Çözüm Merkezi üzerinden kayıt oluşturmanızı rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
