Haksız Usulsüz Bildirim Ve Şoför Hatası


Merhaba, bugün şöyle bir mesaj aldım, incelenmesini talep ediyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum: Kimlik numaranıza ait İstanbulkart'ınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ederiz. B002 kişisel öğrenci kartım yanımda ve bugün 418 numaralı otobüse bindim. Bir Hadımköy merkeze gidiş için, bir de eve dönüş için. Bugün bu mesaj geldiyse, bu şoförlerden kaynaklıysa bana sorabilirdi 'Kartını göster' diye. Niye usulsüz basış işlemi gerçekleştirmişler, anlamadım. Hakkıma girdiler, benden başka kimseye kartımı hiçbir şekilde vermiyorum. Kameraların incelenmesini rica ediyorum ve bunu yapan şoförün de ceza almasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi bana diyor ki '2 defa şoför bu şekilde usulsüz bildirim yaparsa kartın kapanır.' Şoförün keyfine göre yapmadığını ne malum? Otobüs boştu, bana 'Kartını çıkar, göster' dese, tabii der, gösteririm. İşlem yapması bana etik gelmedi ki yaptığı doğru değil. Bir daha aynı şoför sırf keyfine bildirim yaparsa ne olacak? Ben haksız yere İstanbulkart'ımdan mı olacağım? Gereğinin yapılmasını ve şoförün hatası varsa cezalandırılmasını talep ediyorum. Hiçbir gerekçe olmadan haksız yere bildirim yapmışlar. Ben hiçbir şekilde ne kartımı kullandırdım ne de kaybettim. Kartım bende ve kendim bindim. Kameraların incelenmesini talep ediyorum. Kartım elimde mevcuttur. Kimseye de vermedim, vermem de. Aldığım mesajı dosyalar bölümüne yüklüyorum, gereğinin yapılmasını talep rica ederim.
Sayın Esra Ç. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kapatılmamıştır, kullanıma açıktır. Kartınızın bir başkası tarafından kullanılmamasına dikkat etmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,













