Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Haksız Usulsüz Bildirim Ve Şoför Hatası

Haksız Usulsüz Bildirim Ve Şoför Hatası
Esra
6 Şubat 2025 19:5920.160

Merhaba, bugün şöyle bir mesaj aldım, incelenmesini talep ediyorum ve gereğinin yapılmasını istiyorum: Kimlik numaranıza ait İstanbulkart'ınızla şüpheli geçiş yapıldığı tespit edilmiştir. Usulsüz kullanım tespiti durumunda kartınızın kullanıma kapatılacağını ve tekrar başvuruda usulsüz kart yenileme bedeli tahsil edileceğini hatırlatır, gerekli önlemleri aldığınız için teşekkür ederiz. B002 kişisel öğrenci kartım yanımda ve bugün 418 numaralı otobüse bindim. Bir Hadımköy merkeze gidiş için, bir de eve dönüş için. Bugün bu mesaj geldiyse, bu şoförlerden kaynaklıysa bana sorabilirdi 'Kartını göster' diye. Niye usulsüz basış işlemi gerçekleştirmişler, anlamadım. Hakkıma girdiler, benden başka kimseye kartımı hiçbir şekilde vermiyorum. Kameraların incelenmesini rica ediyorum ve bunu yapan şoförün de ceza almasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi bana diyor ki '2 defa şoför bu şekilde usulsüz bildirim yaparsa kartın kapanır.' Şoförün keyfine göre yapmadığını ne malum? Otobüs boştu, bana 'Kartını çıkar, göster' dese, tabii der, gösteririm. İşlem yapması bana etik gelmedi ki yaptığı doğru değil. Bir daha aynı şoför sırf keyfine bildirim yaparsa ne olacak? Ben haksız yere İstanbulkart'ımdan mı olacağım? Gereğinin yapılmasını ve şoförün hatası varsa cezalandırılmasını talep ediyorum. Hiçbir gerekçe olmadan haksız yere bildirim yapmışlar. Ben hiçbir şekilde ne kartımı kullandırdım ne de kaybettim. Kartım bende ve kendim bindim. Kameraların incelenmesini talep ediyorum. Kartım elimde mevcuttur. Kimseye de vermedim, vermem de. Aldığım mesajı dosyalar bölümüne yüklüyorum, gereğinin yapılmasını talep rica ederim.

7 Şubat 2025 13:59 (Şikayetten 18 saat sonra)

Sayın Esra Ç. Sayın Yolcumuz, Şoför personel tarafından şüpheli geçiş olduğu tespit edildiğinde, karta usulsüz bildirimi gönderilmektedir. Kartınız kapatılmamıştır, kullanıma açıktır. Kartınızın bir başkası tarafından kullanılmamasına dikkat etmenizi rica eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Otobüs Şoförünün Hatalı İstanbulkart Değerlendirmesi

Şükrü
12 Eylül 2024 21:328.222

Öğrenci İstanbulkart kullanıyorum. 12 Eylül günü 17.34 ile 19.17 arasında 4 defa otobüse bindim. Yine 12 Eylül günü saat...

Otobüs Şoförünün Hatalı İstanbulkart Değerlendirmesi
Otobüs Şoförünün Hatalı İstanbulkart Değerlendirmesi

BELBİM (İstanbulkart) İstanbul Kartımı Kimse Kullanmadı Durduk Yere Uyarı Aldım.

Hasan
26 Temmuz 2024 23:3614.790

İstanbul Kart ile ilgili cebime 1-2 saat önce "Usulsüz Basis: Kimlik numaranıza ait İstanbulkart'ınızla şüpheli geçiş ya...

1 Yorum

Haksız İstanbulkart Suçlaması ve Mağduriyet

Melisa
9 Ekim 2024 15:2610.398

03.10.2024 tarihinde telefonuma usulsüz bir bildirim geldi: 'Kimlik numaranıza ait İstanbulkart'ınızla şüpheli geçiş yap...

2 Destek

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Belbim | İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

Belbim | İstanbulkartUygulamasına Giriş Yapamıyorum

Profil fotoğrafı
İrem
Belbim | İstanbulkart Cihaz Eşleşmeme Sorunu!

Belbim | İstanbulkartCihaz Eşleşmeme Sorunu!

Profil fotoğrafı
Kayra
Belbim | İstanbulkart Cihaz Eşleşme Sorunu!

Belbim | İstanbulkartCihaz Eşleşme Sorunu!

Profil fotoğrafı
Ege
Belbim | İstanbulkart Mobil Giriş Engeli

Belbim | İstanbulkartMobil Giriş Engeli

Profil fotoğrafı
Mustafa
Belbim | İstanbulkart Cihaz Eşleşmedi Hatası!

Belbim | İstanbulkartCihaz Eşleşmedi Hatası!

Profil fotoğrafı
Anılcan
Belbim | İstanbulkart Uygulaması Açılmıyor

Belbim | İstanbulkartUygulaması Açılmıyor

Profil fotoğrafı
Ahmet

Öne ÇıkanKonular

BELBİM | İstanbulkart Kategorileri